什么是商品售后服务体系评价认证?
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() | 更新时间 2024-09-08 08:30:00 价格 请来电询价 联系电话 13543507220 联系手机 13543507220 联系人 黎小姐 立即询价 |
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什么叫商品售后服务星级评定?
根据GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》规范进行核查。认证核查的结果就是证实企业按照规范实行了售后服务,并达到某一个相对高度(评星)。这是得分制的认证规范,点评的分值展现了服务能力高低。
实现70分(含70分)之上,合格级售后服务;
实现80分(含80分)之上,三星级售后服务;
做到90分(含90分)之上,四星级售后服务;
做到95分(含95分)之上,五星级售后服务。
通过这种年时间,许多企业也变得越来越意识到了商品售后服务认证的必要性,并且乐意以认证为驱动力,提高贴心服务,塑造品牌,获得更多社会经济收益。
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