GB/T27922-2011商品售后服务评价体系认证办理流程步骤

创建售后服务制度大概流程可分为下列3个环节：

（1）筹划环节:
       在售后服务制度创建早期应该做很多的前期工作，其实就是为创建优良的管理体系搞好基本的打算和保障工作，在其中包括了：
       1、市场定位；
       2、成本计算；
       3、风险评价；
       4、营销策略及其发展前景；
       售后服务方案的创建务必创建在优良的运营情况下，销售量是基础条件。

（2）机构环节:

      在基础条件做到的情况下大家在机构建设体系的环节就要为早期经营做好充分的准备：
      1、根据一部分数据统计分析市场分布，大概拟订前期市场定位针对性的优先选择创建售后维修服务一部分营业网点；
      2、详尽评定网点建设及其产品品质有可能会造成的成本费及风险性，归于生产成本（包括人工成本）；
      3、拟订网点建设方式，合作方式及其地区代理规范；
      4、详细分析并过虑商谈方法及其有关资料整理装订成册，拟订专*业销售话术，学习培训销售员，进行前期的商务接待洽谈；

（3）经营环节:

       1、创立单独得话务专线运输（给予多方位包含设计产品、技术性、售后维修服务等与公司或设备有关的专*业资询）；
       2、根据机构环节前期的商务接待洽谈，再次提升商谈标准，有效考虑到及资源分配以做到推动战略合作的标准；
       3、依据前期商务接待洽谈的结论汇总并不断开发设计拟订待开发设计地区营业网点，在情况下持续汇总并归纳已开发设计地区营业网点联络方式、地域和经营规模简述；
       4、提升提高原型管理体系服务水平及其工作模式，提高效率（关键融洽 企业售后中心与营业网点 中间快速响应体制）；

（4）商务拓展:

        当售后服务制度创建完善后能够运用现有网络资源多元化的运用管理体系开展商务拓展：
       1、发展趋势营业网点变成他们的区域代理商，也可以自主开发设计地区代理；
       2、运用“遮阳伞”式管理体系网点分布特点开发设计招商合作方式，多元化战略多种产品售后维修服务；
       3、发展趋势中后期可使用已经有完善互联网及其多元化的招商合作自主机构物流配送系统（在市场销售平稳，互联网完善及其商品多元化的前提下，公司中后期自身就应当自主发展趋势物流配送系统，这属于公司融合产业发展的必走全过程，提升成本费扩展盈利渠道的方法），假如建立物流配送系统前期可以选择与货运公司协作，把握商品归纳的主导权，中后期自主建立互联网进军物流企业；
      4、售后服务制度创建完善以后我们能够与生产型企业协作，为其给予高质量的售后确保，在造成盈利的与此同时能够在货运物流商品归纳的阶段掌握主动权—----创立专*业的以售后维修服务为核心的服务型企业;
      5、在货运物流商品归纳的全过程之中大家本身市场销售还会涉及到很多的货运物流，这可能是挺大的成本支出，前期我们能与货运物流公司洽谈合作，减少物流成本，中后期我们能自主开发设计物流配送系统，近一步融合全产业链，提升成本费—----创立专*业的物流公司；
      6、建立单独的品牌策划公司，实体企业结合设计方案-开发设计-生产制造-市场销售-售后维修服务 为一体的实体线制造型企业；
      7、借助优*秀的售后服务制度----创立专*业的多样化商品销售的销售企业；
       取得成功的售后服务制度，一定是创建在优良的企业文化及其合理的发展前景的基本以上的，售后服务方案的创建是一个非常复杂的工程，需用很多的人力资源、资金，如果能够创建好本身的售后服务制度而又被销售市场所认同，那这个管理体系不但会变成企业核心的竞争能力从而是公司多元化发展的基本桥梁。