全面质量管理的核心是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。而ISO9000质量管理体系是国际·标准化组织（ISO）制定的国际·标准之一，是由ISO/TC176（国际·标准化组织质量管理和质量·保证技术委员会）制定的国际·标准。该标准旨在帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。全面质量管理与ISO9000的对比

1） ISO9000与TQM的相同点。

•两者均强调以顾客为中心，致力于满足顾客需求。

•均强调“领·导·者”带头和示范的重要性。

•强调持续改进，按PDCA科学程序进行

•要求实行全员、全过程、全要素的管理。

•重视评审和审核

2） ISO9000与TQM的不同点。

•ISO 9000 体系及其应用而言具有一致性，并且在一定的时间内保持相对稳定。

•TQM 不局限于“标准”的范围，作为一种质量管理模式，旨在不间断寻求改进机会，研究和创新工作方法，以实现更高的目标。

•ISO9000体系作为一种标准，是在充分提炼和总结了众多优·秀企业在企业管理各个层面上的成功经验和优·秀实践后汇总而成的，其本身就是一个标·杆，一种尺度，衡量和评价的就是企业质量管理各个层面的成熟和完善性，也是指引企业走向标准化管理的基础。

•TQM作为一种管理模式则致力于塑造一种全面覆盖企业经营各环节、全员参与质量管理提升，全过程关注质量增值、全价值链需求经营成果改善。而且这个过程中企业所关注的重点是随着企业不同时期的发展动态调整，与时俱进的。

因此，如果说TQM是推动企业达到长期成功的有效管理途径，那么ISO9000体系则是为企业推进TQM要实现的结果提供了一个有效地持续上升和改善的台阶。

然而，ISO作为一个国际·标准化组织所制定的体系，该体系必须考虑到全球各地区各领域业务主体对管理的要求，所以这样的体系必然更多关注的是在全球企业管理领域具有共同性和典型性的特征及要求，而不可能具体到每一个企业自身的发展阶段，和业务特点。而这也正是很多企业在推进ISO体系建设的过程中常常出现所谓管理“两张皮”现象的原因，即为应付ISO体系认证和审核需要，纸面文件写一套，而在业务实操过程中，执行和遵守的往往又是另一套。

因此，作为一个开展独立业务的经营实体，在追求企业管理达到和满足ISO9000体系标准的要求的同时，必须以TQM全面质量管理模式为核心并结合自身的业务实践和管理需求，梳理、制定并不断优化符合自身业务特点和管理需要的制度、流程并终通过系统表单或SOP予以固化，从而真正确保体系要求和业务实践的融合一致。