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企业办理商品售后服务评价体系认证需要提供的资料清单
发布时间: 2022-06-24 17:49 更新时间: 2024-11-14 08:30
售后服务认证需要提交的资料清单:
1、营业执照及年检复印件
2、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)
3、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出,产品介绍中包括国家或的质量检验部门出具的产品合格报告);
4、申报产品/服务适用的法律法规/标准清单;
5、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力,在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位);
6、组织机构图(含售后服务组织机构图)
7、产品销售网点/售后服务网点清单;
8、商品销售方式的介绍;
9、组织售后服务体系建设情况,售后服务提供方式描述(网点全直属,全委托,或部分委托等),如不涉及标准中的某项(如配送安装),请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍;
10、已获的体系/产品等认证证书的复印件,及其他荣誉证书复印件;
11、售后服务管理体系文件及文件清单。
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