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消费品行业怎么做商品售后服务认证?
发布时间: 2022-06-13 18:04 更新时间: 2024-11-26 08:30

服务的提供涉及六大方面:

(1)在顾客提供的有形产品(如汽车、家电、商场、超市、连锁)上完成的活动。

(2)由特殊商品完成的系列活动,如银行、保险,其特殊商品是人民币、有价证券。

(3)在为顾客提供的有形产品加文化理念的活动(如风景名胜区、宾馆、饭店、酒楼、饭馆)。

(4)在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上完成的活动。

(5)无形产品的交付(如提供策划方案、知识传授、信息提供等)。

(6)为顾客创造氛围与传递文化相结合的活动(如演出、节庆等等)。


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