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商品售后服务评价体系认证是什么意思怎么做
发布时间: 2022-06-09 17:19 更新时间: 2024-11-22 08:30
商品售后服务评价体系认证,是哪一个类别的认证?
《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿*食品”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等,属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证,商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价。
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