二、认证的基本程序：

（一）准备阶段。

1、填写《商品售后服务体系认证申请表》，加盖公章，向认证中心提出书面申请。

2、提交有关文件资料。

（1）营业执照复印件。

（2）组织章程。。

（3）组织机构图。

（4）法定代表人身份证复印件。

（5）验资报告。

（6）质量管理手册。

（7）产品生产许可证或相关证明。

（8）内部管理制度及岗位职责说明等文件资料。

（二）审核阶段：

1、对申请书及有关文件资料进行初审，符合要求的通知申请人交纳相应费用后进入现场评审。