国家行业标准《商品售后服务评价体系》验证常见问题

1、问：产品售后服务评价管理体系认证，是哪一个类型的验证？

答：《中华人民共和国认证认可条例》要求：我们国家的验证分“商品、服务项目、体系管理”三类验证。在其中如“3C”、“翠绿色*食品类”等，归属于产品质量认证类型；“ISO9001质量认证体系”、“ISO14001质量管理体系”等，归属于体系认证类型。还有一类便是资质认证，产品售后服务评价管理体系认证归属于资质认证类型，是利用《商品售后服务评价体系》规范（GB/T27922-2011），对公司的服务水平进行审查，对服务质量进行评价。

2、问：商品售后服务评价体系，能够对哪种类型的企业注册？是不是仅对有形化“产品”的企业注册？

答：只要在中华共和国内诚信经营的公司均可申请验证，包含生产制造有形化产品的公司、市场销售有形化产品的公司、给予无形中产品（服务项目）的公司。

产品进到消费赛道的商品。产品除开有形化的商品外，也包括无形服务项目。工业用品和商用日用品都是属于产品。

有形化产品具备外型方式和本质质量和营销成份，如质量、外包装、知*名品牌、造型设计、样式、色彩、以及文化。

无形中产品包含劳务公司和技术咨询，如金融信息服务、财税咨询、市场营销策划、设计创意、企业咨询管理、法律咨询服务、编程设计等。无形中产品一般伴随有形化产品而出现，也随之有形化基础设施而出现，如航空服务专*业、旅社服务项目、美容服务等。

因此，凡具有独立法人地位生产、商贸、服务公司都可以认证。