售后维修服务和企业发展方向战略密切关系：
   
       售后维修服务是公司发展方向核心竞争优势，同样可以变成公司可持续发展的基本条件，在售后服务制度完善后成功运用到商务拓展规划的之中对于企业发展方向拥有很重要的作用。
       由于售后服务制度要真正地得完善，一定是创建在销售平稳的情况下的，在销售平稳的情况下，大家可以选择运用我们自己的管理体系造成更多的更大的功效！

得到产品售后服务评价管理体系认证带来的好处：
1、验证，根据认证公司，确认其在全国各地整个行业范畴服务领*先性。
2、大中型机关事业单位招标投标、政府采购项目等系列活动的主要参照和相关资质。
3、顾客认同，根据验证公司在产品和外包装上可以标志“售后服务认证”评星标示，具备感染力和确认性，供顾客安心挑选。
4、服务企业合格，根据认证企业服务能力做到国家行业标准，能强化服务管理能力及服务水平。
5、持续改善服务项目，健全保障体系，创建优良售后维修服务用户评价，持续改善服务水平，提高服务项目盈利链不断盈利。

     《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）规范是一个点评特性标准的，验证目的是为了评选优*秀。验证的结果就是证实企业按照规范实行了售后维修服务，并达到某一个相对高度（评星）。这是得分制成的验证，是按照点评分值去衡量服务水平高低，实现70分（含70分）之上，合格级售后维修服务；实现80分（含80分）之上，三星级售后维修服务；做到90分（含90分）之上，四星级售后维修服务；做到95分（含95分）之上，五星级售后维修服务。

       问：产品售后服务评价管理体系认证，是根据企业得到分数来判断后所获得的评星，得分是很严格。那在评分的情况下，是否有加分？
       答：并没有额外加分，但售后服务流程师总数在规范总成绩含有5分。GB/T27922-2011规范5.1.2.2明确提出：“按服务项目管理者总量的10%配备售后服务流程师，负责对售后服务工作的监管与对售后维修服务活动具体指导”。服务项目管理者有两种方面，一是在机构总公司，在管理相关部门、服务项目相关阶段和岗位负责人，包含基层管理人员与立、高管人员，二是在属下子公司、服务点的管理者。

得分：
       规范6.2.1 根据本要求进行售后服务评价时，对各项指标采用评分的方式，满分成100分，实际分成售后服务制度40分，商品服务35分，客户服务25分。评分的标准是调研中发现按照本标准的衡量标准的执行情况。