企业办理商品售后服务评价体系认证证书周期和时间

体系认证和产品售后服务评价管理体系认证有什么不同？

有下列三方面不一样

（1）名字含意的不一样

产品售后维修服务点评管理体系认证，“评价指标体系”是规范的名字，指该规范是对“产品售后维修服务”开展评估的一个系统软件，该系统软件包括了评估方法、评价指标体系等。产品售后维修服务点评管理体系认证，就是指应用该对系统公司开展外界审批和验证。“体系管理”是一个专*业名词，也可称之为“管理方案的结合”，指公司在质量管理上实行的管理措施。体系认证的关键词是在“体系管理”四个字上，意思就是对“体系管理”开展验证。例如质量认证体系ISO9001，验证的结果是证实公司依照ISO9001标准规定的规定进行了管理方法。产品售后维修服务点评管理体系认证是对公司服务能力的验证，体系认证是对公司管理措施的认证。

（2）认证类型的不一样

《中华人民共和国认证认可条例》第十七条要求：“我国依据经济发展和社会经济发展的要，实行商品、服务项目、体系认证”。我国目前一共有以上三类验证。产品售后维修服务点评管理体系认证是资质认证类型，授予“服务认证证书”。而体系认证是管理体系认证类型，授予“管理方法体系认证证书”。也有一类验证是产品质量认证，是对设备的理化特性等开展验证（是不是达到了某种性能指标，如电气特性、农残量等），如3C认证、绿色*食品认证等，授予“产品认证证书”。三类验证是并排的、平行面的、其性质不同，验证结论也不一样，不可以搞混。《中华人民共和国认证认可条例》第二十五条要求：“得到产品认证证书的，理应在认证范围内应用产品认证证书和认证证书，不可运用商品、服务认证证书、认证证书和有关文本、标记，欺诈群众觉得其体系管理已通过验证，也不能运用管理方法体系认证证书、认证证书和有关文本、标记，欺诈群众觉得其商品、服务项目已通过验证”。

（3）点评规定和效果的的不同

《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）规范是一个点评特性的规范，验证目的是评选出色。验证的结果是证实公司依照规范执行了售后维修服务，并达到了某一个相对高度（评星）。这是得分制的验证，是按点评的得分来考量服务能力的多少，实现70分（含70分）之上，合格级售后维修服务；做到80分（含80分）之上，三星级售后维修服务；做到90分（含90分）之上，四星级售后维修服务；做到95分（含95分）之上，五星级售后维修服务。而体系认证是审批公司的管理方式和运动是不是所有合乎其标准规定（有不符则不可以根据认证），都没有分数规定。