单位新闻
企业办理商品售后服务评价体系认证GB/T27922-2011标准申请步骤
发布时间: 2022-05-21 17:27 更新时间: 2024-11-06 08:30
为何能得到市场经济的认可,盖因商品售后服务认证拥有如下特性:
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准,对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”,指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求,以及具体执行的环节,除了对企业总部的评审,还包括对服务网点的评审。
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。
4、审核方式采用评分制,是服务要素评价的体系集合,能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标(70分)并不困难,但高星级有难度,在拉开行业服务水平的同时,也促进受审方持续递进和提升,不断改进服务。
5、结合了售后服务专业人员(售后服务管理师)的培训配置要求,让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。
其他新闻
- 商品售后服务评价体系认证GB/T27922申请办理 2024-11-06
- 商品售后服务评价体系GB/T27922和ISO9001质量管理体系认证的区别 2024-11-06
- 深圳公司办理ISO14001:2015环境管理体系认证的作用是什么 2024-11-06
- ISO14001:2015环境管理体系认证证书有效期几年 2024-11-06
- ISO9001:2015质量管理体系认证审核内容 2024-11-06
- ISO9001:2015质量管理体系认证是什么意思 2024-11-06
- ISO9001质量管理体系认证办理需要提供哪些资料 2024-11-06
- ISO9001:2015质量体系和ISO14001:2015环境体系认证的区别是什么? 2024-11-06
- 企业办理ISO14001:2015环境管理体系认证的好处与作用 2024-11-06
- 企业办理ISO14001:2015环境管理体系认证标准内容是什么 2024-11-06
- 企业为什么要办理ISO9001,14001,45001三体系认证 2024-11-06
- 企业办理ISO三体系认证申请流程条件 2024-11-06
- ISO三体系认证申请办理的优势 2024-11-06
- ISO三体系分别是ISO9001,ISO14001,ISO45001三体系认证如何办理 2024-11-06
- 企业办理商品售后服务评价体系认证证书的作用,招投标加分 2024-11-06
产品分类
联系方式
- 电 话:13543507220
- 联系人:黎小姐
- 手 机:13543507220