中华共和国认证认可条例》规定在在我国验证分“产品、服务、风险管理体系”三大类。在这其中产品验证可将其看做是“对组织产品合规管理进行第三方检测的评价活动”;管理体系管理认证原是“对协调工作方法及程序执行质量体系认证的评价活动”;那般服务验证,就是对机构服务水平进行质量体系认证的评价活动。”
产品售后服务认证有时又被称为“售后维修服务体系认证”、“售后维修服务星级验证”,其精*确全称为“产品售后维修服务评价体系验证。”
售后服务认证企业类型
只需要在中华共和国内诚信为本的企业还可以申请验证,包括生产加工有形化产品的企业、市场有形化产品的企业、给与无形之中产品(服务)的企业。
产品进入消费赛道的产品。产品除了有形的产品外,也包含无形服务新项目。工业制品和商业日用具都属于产品。有形化产品具有外观方式及实质质量与营销推广成分,如品质、外包装盒、知*名品牌、产品造型设计、款式、颜色、和文化。
无形之中产品包括劳务派遣公司和技术服务,如金融服务、财税服务、营销策划、设计构思、企业咨询管理、法律咨询、程序编写等。无形之中产品一般伴随有形化产品而发生,也会跟着有形化基础设施建设而发生,如航空服务专*业、旅店服务、美容服务等。
因而,凡具有独立法人影响力生产制造、经贸、服务中心均可申请申请办理验证。
售后服务认证的重要指标和等级划分
《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价特点标准化的,验证目的在于评比优异。验证结果就是确认企业按照标准实施了售后维修服务,以达到某一个高度(星级)。这也是评分制的认证,是依据评价分值来衡量服务水平多少,完成70分(含70分)以上,达标级售后维修服务;完成80分(含80分)以上,三星级售后维修服务;保证90分(含90分)以上,四星级售后维修服务;保证95分(含95分)以上,五星级售后维修服务。