认证的流程：

（1）企业向认证公司递交申请，提交申请报告和相匹配原材料。
（2）中心市场信息站审查原料，依据申办则与集团公司签定认证协议书。
（3）核查部审查企业的服务项目项目管理体系。
（4）派遣评审员到企业现场核查和评分。
（5）经评审委员会*后审查依据，授于相对应星级的服务认证证书。

十、企业务必认证，核查初期的工作准备步骤：

     （1）培训学习一定数量的售后服务体系师。
     （2）对企业当下的服务项目项目管理体系、制度文件进行梳理，撰写装订（务必时可找寻咨询单位的咨询）。
     （3）提交认证申请表。
     （4）与认证签订合同，基本上服务承诺核查时间；同时可进一步修订办事指南和管理制度等。
     （5）准备好现场核查分派（工作员、城市交通、办公场地等），与评审组获得完全的交流与沟通，确立核查时间。

十一、认证证书有效期、颁证时间及管控核查的限期： 
   （1）认证证书有效期从授于之日起为3年有效．3年以内每一年至少要进行一次现场管控核查。
   （2）视企业准备充分的情况和核查情况，一般来说1-3个月。
   （3）管控核查大约9-10个月一周期。会出现1-2月的提前、推迟。

十二、认证申办时申请办理的企业数量怎样审批？

       *先，企业在提交申请表的情况下关键会进行一次审查。数量必须做到一个合理有效的水平。比如某企业提交的资料上边有国内各地300个代销点，报告数量仅有300人，明显不合理。审核的过程中会根据不一样加工制造业的情况，产品服务的情况，基本上做一个数量审批。
在现场核查的情况下，评审组也会再审批一下企业数量，看核查的人日数是否充裕，确立是否提高核查日，或缩小产品认证证书范围。
企业理应填完真实的数量。