售后服务认证需要提交的资料清单：

　　1、营业执照及年检复印件

　　2、有效期内的生产/服务许可证或资质证书（法律法规有要求时）

　　3、申报产品/服务的详细介绍（请分类列出，产品介绍中包括国家或的质量检验部门出具的产品合格报告）；

　　4、申报产品/服务适用的法律法规/标准清单；

　　5、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位）；

　　6、组织机构图（含售后服务组织机构图）

　　7、产品销售网点/售后服务网点清单；

　　8、商品销售方式的介绍；

　　9、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述（网点全直属，全委托，或部分委托等），如不涉及标准中的某项（如配送安装），请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍；

　　10、已获的体系/产品等认证证书的复印件，及其他荣誉证书复印件；

　　11、售后服务管理体系文件及文件清单。