加入收藏 在线留言 联系我们
关注微信
手机扫一扫 立刻联系商家
全国服务热线13543507220
单位新闻
美容行业商品售后服务认证怎么办理
发布时间: 2022-06-13 17:52 更新时间: 2024-12-23 08:30

1 范围

本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。

本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。

1、什么是商品?

商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。

《现代汉语词典》对商品的解释:(1)它必须是劳动产品(2)它必须是为交换而生产的。

创造有形和无形商品的组织统称“商业”。


联系方式

  • 电  话:13543507220
  • 联系人:黎小姐
  • 手  机:13543507220